– 1. Disposizioni preliminari
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti (come in seguito definiti) sul sito web www.zeroclutch.com (nel seguito il “Sito”) da parte di Zeroclutch Srl (nel seguito “Zeroclutch Milano”).
1.2 Prima di effettuare un acquisto di persona o on-line attraverso il Sito, ti invitiamo a leggere integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita ed a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
– 2. Chi può acquistare – Acquirenti
2.1 I Prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a consumatori finali, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (nel seguito l’“Acquirente” o gli “Acquirenti”). E’ inoltre necessario che l’Acquirente sia maggiorenne.
– 3. Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti
3.1 I prodotti reperibili sul Sito sono Accessori artigianali personalizzati. Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite accanto all’immagine di ciascun Prodotto. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto di acquisto, l’Acquirente riceverà in modo chiaro e comprensibile le informazioni previste dall’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206; inoltre, prima dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto (come si seguito definito), l’Acquirente riceverà le informazioni previste dall’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.
3.2 Le immagini dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere visualizzate in maniera corretta dall’Acquirente e potrebbero, quindi, non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito, a causa degli effetti creati dal browser Internet o del monitor utilizzato dall’Acquirente.
3.3 I prezzi dei Prodotti sono in Euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I prezzi non comprendono i costi di spedizione, che saranno addebitati all’Acquirente nella misura fissa di 15 Euro (IVA inclusa) per ciascun Ordine d’Acquisto (come in seguito definito) fermi differenti accordi tra le parti.
– 4. Come acquistare
4.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Acquirente dovrà accedere al Sito e dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti che intende acquistare, dovrà compilare e trasmettere a Zeroclutch per via telematica un ordine d’acquisto dei Prodotti selezionati, indicando il o i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento scelto fra quelli disponibili e i dati personali necessari all’evasione dell’ordine (nel seguito l’“Ordine d’Acquisto”), e l’eventuale personalizzazione richiesta. Per ulteriori informazioni in ordine alla predisposizione di un Ordine d’Acquisto, invitiamo l’Acquirente ad accedere alla sezione contatti.
4.2 L’Ordine d’Acquisto è costituito da una pagina web nella quale l’Acquirente dovrà indicare alcuni suoi dati personali (nome, cognome, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati per il pagamento, etc). Prima di inviare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione e conferma dell’Ordine d’Acquisto per via telematica, sarà richiesto all’Acquirente di leggere attentamente le informazioni ivi contenute, al fine di (a) correggere eventuali errori o omissioni, (b) stampare o memorizzare una copia dell’Ordine d’Acquisto, (c) aggiungere, modificare o eliminare articoli presenti nel carrello acquisti. Dopo questa verifica l’Acquirente potrà confermare l’Ordine d’Acquisto, cliccando sul tasto ”Conferma Ordine”: finché non viene digitato questo tasto e quindi confermato l’Ordine d’Acquisto, l’Acquirente sarà libero di non completare l’ordine d’Acquisto ovvero di modificarlo, ad esempio eliminando alcuni Prodotti dal carrello. Al fine di concludere l’acquisto dei Prodotti sarà inoltre necessario (i) leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e (ii) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali. Nel caso in cui il contratto sia concluso di persona, la firma apposta sulla Scheda d’Ordine equivale ad una Conferma d’Ordine di Acquisto.
4.3 L’Ordine d’Acquisto sarà trasmesso alla banca dati di Zeroclutch per il periodo di tempo necessario a processare l’Ordine d’Acquisto, alla verifica dell’avvenuto pagamento, alla consegna del Prodotto, nonché in generale all’evasione dello stesso, ai sensi di legge.
4.4 Il contratto di acquisto del Prodotto è concluso quando Zeroclutch riceve e accetta, per via telematica, l’Ordine d’Acquisto, dopo avere verificato la correttezza dei dati inseriti. Zeroclutch potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto (a) che risultino incompleti, errati o non corretti e/o (b) in caso di indisponibilità anche temporanea dei Prodotti. In questi casi, Zeroclutch contatterà tempestivamente l’Acquirente (ed in ogni caso entro 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Zeroclutch avrà ricevuto l’Ordine d’Acquisto), a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’Ordine di Acquisto (a meno che l’indirizzo in questione non sia errato), che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Nel caso in cui l’Acquirente abbia già versato il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, gli sarà rimborsato l’importo corrispondente (con le modalità specificate al successivo Articolo 5), oppure l’ordine verrà corretto e inoltrato.
4.5 Nel caso in cui Zeroclutch intenda concludere il contratto, trasmetterà all’acquirente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine d’Acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine d’Acquisto e delle Condizioni Generali di Vendita, ivi incluse le informazioni previste dall’art. 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e dall’art. 13 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70. Nel caso in cui il contratto sia concluso di persona, la firma apposta sulla Scheda d’Ordine equivale ad una Conferma d’Ordine di Acquisto.
5. Pagamento
5.1 Al momento dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, verrà chiesto all’Acquirente di scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento dei Prodotti:
a) Carte di credito e prepagate Visa, Visa Electron e Mastercard
Per i pagamenti effettuati con carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron e Mastercard), le informazioni finanziarie dell’Acquirente (ad esempio, il numero della carta o la relativa data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito PayPal senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da Zeroclutch solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte dell’Acquirente, o qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicate nell’Ordine d’Acquisto, saranno addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito dell’Acquirente dopo che Classico Su Misura avrà processato l’Ordine d’Acquisto. L’Ordine d’Acquisto verrà processato da Zeroclutch entro 2 (due) giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione.
b) Paypal
Per i pagamenti effettuati tramite Paypal, le informazioni finanziarie dell’Acquirente saranno inviate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito PayPal senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da Zeroclutch solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte dell’Acquirente, o qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicate nell’Ordine d’Acquisto, saranno addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito dell’Acquirente dopo che Zeroclutch avrà processato l’Ordine d’Acquisto. L’Ordine d’Acquisto verrà processato da Zeroclutch entro 2 (due) giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione.
c) Bonifico bancario anticipato
Per i pagamenti effettuati tramite Bonifico bancario anticipato, le informazioni finanziarie dell’Acquirente saranno custodite ai soli fini di verifica del pagamento. In questo caso, Zeroclutch gestirà l’Ordine d’Acquisto entro 2 (due) giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione del bonifico stesso da parte della banca. La causale del bonifico dovrà essere: Nome e Cognome dell’acquirente e numero d’ordine, così come inseriti sul Sito o nella Scheda d’Ordine.
Dati per il Bonifico Bancario verranno comunicati via mail al momento dell’acquisto.
6. Consegna
6.1 La spedizione dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto solo dopo l’avvenuta regolare registrazione del pagamento dell’Ordine d’Acquisto stesso ed a condizione che il pagamento del prezzo sia stato effettuato. Salvo quanto indicato al precedente Articolo 4.4, i Prodotti verranno spediti entro e non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello del ricevimento del pagamento da parte di Zeroclutch. Una volta avvenuta la consegna al vettore da parte di Zeroclutch, verrà inviata all’Acquirente una e-mail di conferma con l’indicazione del tracking number. Le spese di spedizione a carico del Acquirente, ove dovute, saranno quelle indicate nell’apposito campo all’interno dell’Ordine di Acquisto nella misura indicata all’Articolo 3.3.
6.2 I Prodotti verranno spediti da Zeroclutch all’Acquirente a mezzo corriere, vettore del tutto autonomo e indipendente da Zeroclutch. I termini di consegna eventualmente indicati all’Acquirente al momento dell’acquisto sono da considerarsi indicativi, fermo restando quanto previsto dalla clausola 6.1 che precede con riferimento al termine di 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento dell’Ordine di Acquisto per la spedizione del prodotto da parte di Zeroclutch. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, Zeroclutch non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti a responsabilità del vettore ovvero a cause ad essa non imputabili.
7. Garanzia dei prodotti
7.1 Qualora l’Acquirente si renda conto che il Prodotto o i Prodotti acquistati sono difformi da quanto richiesto, o presentano difetti di fabbricazione, deve, ai sensi di legge, comunicarlo a Zeroclutch entro 8 (otto) giorni dal ricevimento degli stessi. A tale scopo, sul Sito è presente un Modulo di Garanzia da compilare.
7.2 La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse da Zeroclutch e da manomissioni non autorizzate da Zeroclutch da parte dell’Acquirente o di terzi.
7.3 Resta inteso che all’Acquirente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai Prodotti acquistati.
7.4 A norma di legge, il Prodotto che presenta difformità sarà riparato, o in caso di impossibilità, sostituito.
A questo scopo, Zeroclutch contatterà l’Acquirente per accordarsi sulle modalità di riparazione o sostituzione dell’Articolo.
8. Diritto di recesso
8.1 Come specificato nel Codice di Consumo, il Diritto di Recesso per i Beni confezionati su Misura non viene garantito. L’annullamento dell’Ordine di acquisto, viene comunque garantito nei 2 giorni lavorativi successivi. Per esercitare tale diritto, occorre mandare una mail all’indirizzo info@zeroclutch.com, specificando il numero di ordine e i dato personali del committente, così come inseriti nel sito.
9. Rimborso delle somme versate
9.1 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, la procedura di rimborso è attivata da Zeroclutch nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Zeroclutch è venuta a conoscenza dell’annullamento.
9.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra l’Acquirente dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, Zeroclutch rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, Zeroclutch sarà comunque liberata.
10. Reclami
Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati a Zeroclutch via e-mail all’indirizzo info@zeroclutch.com inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.
11. Cause di forza maggiore
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, Zeroclutch non sarà responsabile, sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare e non sarà tenuta a corrispondere alcun risarcimento o indennizzo in caso di inadempimento di obbligazioni poste a suo carico dovuto a cause non imputabili a Zeroclutch ovvero ad eventi di forza maggiore, quali a mero titolo esemplificativo, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento (anche temporanea) di Prodotti e di materiali.
12. Protezione dei dati personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente, la preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata in questo Sito.
13. Soluzione delle controversie
13.1 Alle presenti condizioni generali di contratto si applica la legge italiana, ivi incluse le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e, in particolare, la normativa dettata in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 68), nonché le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.
13.2 L’Acquirente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.
14. Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, l’Acquirente potrà contattare il Servizio Clienti Zeroclutch:
– telefonicamente al numero +39 3453400041
– via e-mail all’indirizzo info@zeroclutch.com